سياسة الاسترجاع — ١٤ يوم

ضمان ١٤ يوم

جرّبها ١٤ يوم. ما ناسبتك؟ ارجع فلوسك كاملة — بنفس طريقة الدفع، خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل. بلا أسئلة طويلة.

الضمان يشمل: الدورة وعدّة الترخيص والأرقام ومراجعة دراستك.

الاستثناءات لكل عرض

• نطلقه معاك (الكوهورت): استرجاع كامل قبل الجلسة الثانية. بعد ما تبدأ الجلسة الثانية ما فيه استرجاع، لأن الجلسات صارت والمقعد انحجز.
• نرتّبها لك (الخدمة): استرجاع كامل قبل ما نبدأ الشغل. بعد ما نبدأ ما فيه استرجاع، لأن الوقت صار مصروف على ملفك.
• ساعة مع أحمد (الاستشارة): إعادة جدولة بلا استرجاع بعد ما تحضر الجلسة. قبل الجلسة تقدر تأجل أو تسترجع.
• حزمة الخطين: نفس ضمان الـ١٤ يوم على دورة الخط الثاني.

شلون تطلب الاسترجاع؟

تواصل عبر قناة الدعم المعلنة في إيصال الشراء، واكتب البريد المستخدم ورقم العملية. نراجع الطلب ونرسل لك التأكيد على نفس البريد.

مدة رجوع المبلغ

بعد قبول الطلب نعيد المبلغ لطريقة الدفع الأصلية. ظهور المبلغ بحسابك يعتمد على مزود الدفع والبنك المصدر للبطاقة، وقد يستغرق عدة أيام عمل.

علاقتها بالقانون

مرسوم بقانون رقم ١٠ لسنة ٢٠٢٦ بتنظيم العمل بقطاع التجارة الرقمية يستثني في مادته ١٧ المحتوى الرقمي الذي تم تحميله بنجاح من حق الرجوع. ضماننا هني أوسع طوعاً من هذا الحد: نعطيك ١٤ يوم على الدورة والعدّة والمراجعة حتى لو حمّلت الملفات.

حفظ السجلات

نحتفظ بسجلات المعاملات الإلكترونية لمدة خمس سنوات وفقاً للمادة ٢٤ من المرسوم نفسه.

الاستثناءات العامة

الطلبات بعد انتهاء ١٤ يوماً، أو إساءة استخدام المحتوى ونسخه أو مشاركته، ما تدخل ضمن الضمان إلا إذا فرض القانون خلاف ذلك.